Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

  • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır; kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta/SMS ile paylaşılır.
  • Değerli ürün niteliği gereği gönderiler özenli ve güvenli ambalajla, uygun durumlarda sigortalı olarak gönderilir.
  • Teslimat süreleri; bölgeye, resmi tatillere ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.
  • Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, sepet ve ödeme adımında belirtilir.

2. Teslim Alırken Dikkat

Kargo paketini teslim alırken hasarlı, açılmış veya ıslanmış olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı bir paketle karşılaşırsanız teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@zermira.com adresinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

4. İade Koşulları

  • İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı, sertifikası, etiketi ve faturası ile birlikte, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün iadesi için yasal süre içinde ürünü tarafımıza geri gönderiniz.
  • İade onaylandıktan sonra ödeme tutarınız, 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (iyzico üzerinden ilgili kart/hesap) iade edilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durum sipariş öncesinde ilgili üründe belirtilir:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler: İsim, tarih, gravür/kazıma vb. talebinize göre özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
  • Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı ürünler: Değeri, satıcının kontrolünde olmayan ve piyasadaki dalgalanmalara göre değişen kıymetli maden (gümüş vb.) içerikli ürünlerde, mevzuatın öngördüğü hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
  • Sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (ör. küpe) mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

[AVUKAT NOTU: Bu istisnaların kapsamını ve metnini avukatınıza teyit ettiriniz.]

6. İletişim

Zermira Mücevherat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Melikşah Mah. Yeni Meram Cad. No: 34/A Meram / Konya
Telefon: 0505 248 80 94 · E-posta: info@zermira.com